Facebook-Login funktioniert nicht

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Energiesparer215881
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Facebook-Login funktioniert nicht

Beitrag von Energiesparer215881 »

Hallo,

ich nutze das Webinterface des Energiesparkonto mit dem Facebook-Login. Das funktioniert auch wunderbar.

Jetzt habe ich mir die EnergieCheck App mal installiert, aber leider kann ich mich dort nicht über den Facebook-Login einloggen. Wenn ich auf "Login mit Facebook" klicke, kommt nur kurz die "Wird geladen"-Anzeige, aber dann lande ich sofort wieder auf der Login-Anzeige. Die Facebook-App ist auf dem Smartphone installiert. Es handelt sich um die Android-Version 6.0.1.

Woran kann das liegen, bzw. was kann ich da machen? Falls sich das Problem nicht ohne weiteres lösen lässt, gibt es die Möglichkeit das Energiesparkonto vom Facebook-Login auf einen normalen Login umzustellen?
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Marco [Moderator]
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Re: Facebook-Login funktioniert nicht

Beitrag von Marco [Moderator] »

Guten Morgen,
danke für den Hinweis. Wir schauen uns das gleich mal an.

Beste Grüße,
Marco
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Marco [Moderator]
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Re: Facebook-Login funktioniert nicht

Beitrag von Marco [Moderator] »

Also, es handelt sich um einen Fehler in der App, den wir schnellstmöglich beheben werden. Wir müssen allerdings noch etwas forschen. Das Problem entsteht (und das ist wirklich äußerst seltsam), wenn auf dem Gerät ebenfalls die facebook App installiert ist.

Bis das Problem behoben ist können wir nur ein unangenehmes Workaround anbieten:

1. Facebook-App deinstallieren
2. Über den Facebook-Login in der EnergieCheck-App einloggen
3. Facebook-App installieren

Ich bitte um Verzeihung.

Beste Grüße,
Marco
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Marco [Moderator]
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Re: Facebook-Login funktioniert nicht

Beitrag von Marco [Moderator] »

So, ab sofort sollte der Facebook-Login funktionieren.

Wenn die Facebook-App auf dem Gerät installiert ist, dann kann es sein, dass der Login in der EnergieCheck-App automatisch ausgeführt wird, ohne zusätzliche Fragen zu E-Mail und Passwort.

Falls Sie immer noch Probleme haben, dann wäre es nützlich, wenn Sie das Problem über die EnergieCheck-App melden (Optionen der App öffnen --> nach unten scrollen --> Problem melden).

Beste Grüße,
Marco
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Marco [Moderator]
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Re: Facebook-Login funktioniert nicht

Beitrag von Marco [Moderator] »

Funktioniert noch nicht unter iOS, Wir sind dran.

Beste Grüße,
Marco
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Marco [Moderator]
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Re: Facebook-Login funktioniert nicht

Beitrag von Marco [Moderator] »

Funktioniert noch nicht unter iOS, Wir sind dran.

Beste Grüße,
Marco
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Energiesparer215881
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Re: Facebook-Login funktioniert nicht

Beitrag von Energiesparer215881 »

Guten Morgen,

habe es heute mal auf meinem Smartphone (Android) getestet und es funktioniert jetzt. Danke!
reichmannklemen
Beiträge: 13
Registriert: Mittwoch 14. Februar 2018, 10:00

Re: Facebook-Login funktioniert nicht

Beitrag von reichmannklemen »

Bei mir war das auch so. Mein Konto wurde einfach geheckt.
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Marco [Moderator]
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Re: Facebook-Login funktioniert nicht

Beitrag von Marco [Moderator] »

Wie ist das zu verstehen? :shock:
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Energiesparer191640
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Re: Facebook-Login funktioniert nicht

Beitrag von Energiesparer191640 »

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