Monatlicher Kontoauszug fehlt noch

[Energiesparer119882]

Hallo, leider fehlt mir immer noch der Kontoauszug für Juni 2014 über die monatlichen Verbräuche. Ich hatte per Mail daran erinnert, aber noch keine Rückinfo erhalten. Liegt ein technisches Problem vor? Läßt sich dieses auch online auf der Webseite einsehen?

[Mahe [admin]]

Hallo Energiesparer,
leider lassen sich Kontoauszüge nachträglich nicht erneut verschicken. Die Kontoauszüge werden während dem Versandt erstellt und dabei aber leider nirgendwo gespeichert.
Ich habe unseren Programmierer gebeten, zu überprüfen, warum Sie den Kontoauszug für Juni nicht erhalten haben. Sobald ich eine Rückantwort erhalte, werde ich mich wieder bei Ihnen melden.

LG
Maximilian

[Steffen R.]

Moin,

Schau mal bitte in deinem spamordner deines email Account nach. Ich hatte diesen Monat auch auf den Kontoauszug gewartet und ihn dann überraschend dort gefunden.


Gruß Steffen

[Energiesparer119882]

Danke für die Antworten. Die Idee mit dem Spamordner ist mir auch schon gekommen....nur hat leider mein Anbieter Posteo keinen solchen. Was dort als Spam eingestuft wird....erreicht mich nicht. Werde also ein anderes Mail-Postfach hinterlegen.

[Energiesparer89]

Also ich kriege diese Kontoauszüge auch seeehr unregelmäßig. Muss aber gestehen, dass mich das nicht sonderlich stört.

[Energiesparer7035]

Mein letzter Kontoauszug ist vom Monat JULI !!!

MfG HJM

[Mawe [admin]]

Hallo HJM,

bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Unsere Entwickler haben den Tisch voller Arbeit und können die Anfragen nur schrittweise bearbeiten. Ich habe Ihr Anlegen nochmal weiter oben im Stapel platziert. Bis zur Lösung des Problems kann ich Sie nur um Geduld bitten.

Beste Grüße,
Mawe

[Energiesparer7035]

Den Kontoauszug für Oktober 2014 habe ich gestern erhalten.
Die ausgewiesenen Werte stimmen aber nicht mit dem Energiesparkonto überein.

mit freundlichen Grüßen HJM

[Energiesparer7035]

Der Kontoauszug für August ist noch nicht eingetroffen.

mfG HJM

[Mahe [admin]]

Hallo Energiesparer,
ich werde das überprüfen lassen.

LG
Mahe