Heizkosten werden falsch berechnet

[Energiesparer59107]

Hi Service-Team,

die Heizkosten werden bei mir falsch berechnet. Mir wurde Mitte des Jahres 2013 in Aussicht gestellt, dass mit dem neuen Design der Fehler behoben wird, d.h. Dezember 2013. Leider ist dies noch nicht gefixed. Es werden aus meiner Sicht ca. 40% des realistischen Preises angezeigt.

Über eine Behebung des Fehlers würde ich mich sehr freuen.

Danke

Ralph

[Mahe [admin]]

Hi Ralph,
sorry , dass das so lange gedauert hat. Ich habe jetzt die Priorität für die Bearbeitung in unserem Ticket-System auf "Sehr hoch" gesetzt. Ich geb Bescheid, sobald unsere IT-Leute das Problem behoben haben.

Beste Grüße
Mahe

[Energiesparer59107]

Hi Maha,

danke für die Information. Es hat sich schon etwas getan. Die Kosten sind etwas realistischer. Allerdings vermute ich immer noch, dass der Preis der aller ersten Öllieferung für die gesamten Kosten herangezogen wird, anstatt die neuen Preise der nachfolgenden Öllieferungen in den Folgejahren herangezogen werden. Vielleicht hilft diese Information dem Support-Team.

Viele Grüße.

Ralph