Zählerstände nicht gespeichert

[Energiesparer170379]

Hallo, zunächst einmal ein frohes neues Jahr!
Obwohl ich Anfang November und Dezember sämtliche Zählerstände erfasst habe, wird mir angezeigt, dass die letzten Stände vom 01.10.15 stammen. Wie ist das möglich? Heute kann ich auch keine aktuellen Zählerstände eingeben. Es öffnet sich nur ein schmales weißes Fenster und alles stoppt. Vielleicht klappt's ja in den nächsten Tagen wieder.
Gruß
Reinhold

[Mahe [admin]]

Hallo Reinhold,
tritt das von Ihnen beschriene Problem beim Erfassen von Zählerständen mit der App auf oder dann wenn Sie über den PC versuchen Zählerstände zu erfassen?

lg
mahe

[Energiesparer170379]

Hallo,
ich habe inzwischen mal etwas getestet und den Eindruck gewonnen, dass es wohl an dem Betriebssystem windows-vista liegt, das ich noch auf einem alten PC verwende. Die Erfassung über einen anderen PC mit einem aktuellen Betriebssystem hat funktioniert. Kann das wohl so sein?
Gruß Reinhold

[Mahe [admin]]

Hallo Reinhold,
danke für das Update!
Ich würde spontan sagen, möglich ist Alles

Was passiert denn auf dem Vista - PC wenn Sie auf "Zählerstand speichern" klicken? Erscheint eine Fehlermeldung, eine Seite mit Code oder friert das Eingabefenster ein?
Die Infos würden uns sicher beim Nachbauen des Problem helfen.

lg
mahe

[Energiesparer170379]

Hallo,
anstatt des Eingabefensters öffnet sich nur ein relativ schmaler leerer weißer horizontaler Streifen und friert ein. Es scheint so, als ob es das Eingabefenster nicht schafft, sich vollständig zu öffnen. Ich habe mal einen Screenshot beigefügt. Übrigens muss ich unter WindowsVista noch mit dem WE 9 arbeiten, ein Update auf WE 10 oder 11 ist bei diesem Betriebssystem nicht möglich.
Gruß
Reinhold

[Mahe [admin]]

Danke für die Informationen und den Screenshot!
Ich leite das gleich weiter an die Programmierabteilung.
lg
mahe

[Mahe [admin]]

Hallo,
anstatt des Eingabefensters öffnet sich nur ein relativ schmaler leerer weißer horizontaler Streifen und friert ein. Es scheint so, als ob es das Eingabefenster nicht schafft, sich vollständig zu öffnen. Ich habe mal einen Screenshot beigefügt. Übrigens muss ich unter WindowsVista noch mit dem WE 9 arbeiten, ein Update auf WE 10 oder 11 ist bei diesem Betriebssystem nicht möglich.
Gruß
Reinhold

Hi Reinhold,
uns ist es nicht gelungen das Problem nachzustellen? Tritt das Problem auch auch, wenn Sie einen andern Browser wie z.B. Firefox verwenden?
lg
Mahe

[Energiesparer170379]

Hallo,
wie schon mitgeteilt, ist die Eingabe bei einem anderen PC mit aktuellem Betriebssystem und aktuellem IE oder auch Firefox möglich. Wir sollten es damit bewenden lassen.
Vielen Dank für die Bemühungen.
Gruß Reinhold

[Mahe [admin]]

Hallo Reinhold,
ich werde ein Auge auf der Sache behalten. Benutzen Sie zufällig ein Antivirenprogramm namens ESET? Falls ja vermute ich, dass hier das Problem liegt. Ich könnte Ihnen eine Anleitung schicken, wie man das Programm so einstellt, dass keine Probleme mehr beim Aufrufen des Energiesparkontos auftreten.

lg
mahe

[Energiesparer170379]

Hallo Mahe,
nein, ich nutze dieses Antivirenprogramm nicht, sondern FreeAntivirus von Avira.
Nochmals vielen Dank für die Bemühungen.
Gruß
Reinhold