Guten Morgen Energiesparer172167, vielen Dank für Ihre Anfrage. Kurze Frage: Nutzen Sie gemeinsam mit der App auch das Energiesparkonto am Computer. Dort können Sie nach allem was ich weiß die gewünschte Auswertungen nämlich vornehmen. Die Auswertungsmöglichkeiten in der App sind begrenzt und wir em...

Hallo Energiesparer119882,

super, dass es wieder funktioniert.

Der Kontoauszug sollte heute oder morgen rausgehen.

Beste Grüße,
Marco

Tip Top!

Ich freue mich, dass ich helfen konnte.

Beste Grüße,
Marco

Hallo Rainer,

wir sind immer noch an dem Problem dran. Ich informiere hier sobald wir was neues haben.

Beste Grüße,
Marco

Hallo Energiesparer119882,

besteht das Problem heute immer noch? Wir konnten keine Server-seitigen Einschränkungen feststellen.

Beste Grüße,
Marco

prima. Ich bin morgen erreichbar von 8:30 - 12:30 und von 13:15 - bis 16:00, mit kurzen Ausnahmen. In dem Fall rufe ich zurück. Eine Frage noch: Haben Sie im Energiesparkonto denn einen Haushalt angelegt? Mir scheint als würden die Daten dazu in der App nicht vorliegen. Der Haushalt ist natürlich wi...

Okay. Das ist äußerst seltsam. Ich schlage vor, wir telefonieren mal. Würden Sie mich bitte anrufen unter der 030/7676850?

Beste Grüße,
Marco

Hallo Energiesparer181275, ich denke ich weiß jetzt woran es liegt. Sie haben im Prinzip alles richtig gemacht und sind dann an der unklaren Darstellung gescheitert. Den Fehler nehmen wir auf unsere Kappe. Wenn Sie schon Zählerstände in der App eingegeben haben und erst später ein Energiesparkonto e...

Hallo Energiesparer181275, vielen Dank für den Hinweis. Kurze Rückfragen dazu: - Sie haben die App bisher ohne Energiesparkonto genutzt, richtig? - Welches Gerät bzw. Betriebssystem nutzen Sie? Normalerweise sollte in Ihrem Fall die Möglichkeit bestehen, dass bereits eingetragene Zählerstände einem ...

Hallo Energiesparer106930, zur Ihrem Problem mit der App: Bitten loggen Sie sich in der App einmal kurz aus dem Energiesparkonto aus und anschließend gleich wieder ein. Dann werden die Zähler/Haushalte neu synchronisiert. Sollte dieses Vorgehen keine Abhilfe schaffen, geben Sie mir bitte nochmal kur...