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von Marco [Moderator]
Montag 26. September 2016, 10:38
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Thema: Wasserzähler löschen
Antworten: 2
Zugriffe: 6330

Re: Wasserzähler löschen

Hej Patrick,

ja, das ist auch richtig. Du musst ihn zuerst stilllegen, danach kannst du ihn löschen.

Beste Grüße,
Marco
von Marco [Moderator]
Donnerstag 15. September 2016, 09:09
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Thema: Energirsparkonto mit Chrome nicht mehr aufrufbar
Antworten: 1
Zugriffe: 4715

Re: Energirsparkonto mit Chrome nicht mehr aufrufbar

Moin moin,

ich würde empfehlen mal den Cache (und eventuell Cookies) zu löschen. Im Chrome Strg+Umschalt+Entf drücken, dann wird der richtige Dialog aufgerufen. Danach sollte es wieder gehen.

Beste Grüße,
Marco
von Marco [Moderator]
Montag 12. September 2016, 12:39
Forum: Fragen an das Energiesparkonto Team
Thema: Hauptzähler löschen
Antworten: 1
Zugriffe: 6834

Re: Hauptzähler löschen

Moin Chris, um einen Hauptzähler zu löschen, muss er erst stillgelegt werden. Dazu gehst du bitte auf die entsprechende Seite (Strom, Heizen, etc) und scrollst bis zu "Meine Geräte und Anlagen". Dort klickst du beim entsprechenden Zähler auf "Bearbeiten" und legst den Zähler still (inaktiv). Danach ...
von Marco [Moderator]
Montag 12. September 2016, 11:16
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Thema: Keine Synchronisation
Antworten: 5
Zugriffe: 10357

Re: Keine Synchronisation

Moin Kho,

in letzter Zeit tritt das Problem gehäuft auf. Wir forschen gerade nach, woran das liegt. Bis wir eine Lösung haben ist der von mir beschriebene Lösungsweg leider alternativlos. Wir bleiben dran.

Beste Grüße,
Marco
von Marco [Moderator]
Dienstag 6. September 2016, 13:16
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Thema: Keine Synchronisation
Antworten: 5
Zugriffe: 10357

Re: Keine Synchronisation

Moin Rainer,

am besten mal die App neu installieren. Aber vorher alle Zählerstände, die nicht synchronisiert sind, über die Web-Oberfläche hier eintragen.

Beste Grüße,
Marco
von Marco [Moderator]
Montag 18. Juli 2016, 10:17
Forum: Mobilität
Thema: EnergieCheck App: In-App-Kauf für das Modul Mobilität
Antworten: 5
Zugriffe: 22320

Re: EnergieCheck App: In-App-Kauf für das Modul Mobilität

Hallo, die Daten werden bei der Synchronisierung zwischen App und Energiesparkonto in wenigen Sekunden übertragen und sind daher augenblicklich im Energiesparkonto zu sehen. Allerdings muss man (momentan noch) die Synchronisation manuell ausführen. Bitte beim entsprechenden Zähler in der App oben re...
von Marco [Moderator]
Mittwoch 6. Juli 2016, 08:59
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Thema: Stromzähler lassen sich nicht löschen
Antworten: 6
Zugriffe: 16443

Re: Stromzähler lassen sich nich löschen

Max weiß immer alles! :mrgreen:
von Marco [Moderator]
Mittwoch 6. Juli 2016, 08:13
Forum: Fragen an das Energiesparkonto Team
Thema: Zählerwechsel --> Monatsvergleich weg (Strom)
Antworten: 6
Zugriffe: 14395

Re: Zählerwechsel --> Monatsvergleich weg (Strom)

Wobei ich der Sache jetzt auch schon etwas näher gekommen bin. Die Zählerstände sind auf jeden Fall noch da. Gehe mal bitte in den Bereich Strom und scrolle dort unter das Diagramm zu "Meinen Verbrauch eintragen". Dann bei "Stromzählerstände" rechts auf "Bearbeiten" klicken. Nun ist oben ein Dropdow...
von Marco [Moderator]
Mittwoch 6. Juli 2016, 08:07
Forum: Fragen an das Energiesparkonto Team
Thema: Zählerwechsel --> Monatsvergleich weg (Strom)
Antworten: 6
Zugriffe: 14395

Re: Zählerwechsel --> Monatsvergleich weg (Strom)

oh ha. das sollte nicht passieren. Das scheint mir definitiv ein Fall für Super-Max zu sein. Er scheint nur gerade nicht online zu sein. Ich versuche mal ihn auf einem anderen Weg zu erreichen.

Beste Grüße,
Marco
von Marco [Moderator]
Mittwoch 6. Juli 2016, 08:05
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Thema: Stromzähler lassen sich nicht löschen
Antworten: 6
Zugriffe: 16443

Re: Stromzähler lassen sich nich löschen

Guten Morgen, jetzt verstehe ich (hoffe ich). Aber, ein Zähler muss doch übrig bleiben. Ich nehme an, das Energiesparkonto geht davon aus, dass ein Haushalt nicht plötzlich ohne Strom ist. Und wenn für den Haushalt keine Daten mehr erfasst werden, dann muss der Zähler ja auch nicht unbedingt stillge...