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von Marco [Moderator]
Montag 16. März 2020, 07:56
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Thema: alte Daten weg nach Zählerwechsel
Antworten: 3
Zugriffe: 4060

Re: alte Daten weg nach Zählerwechsel

Für die App ist das so vorgesehen. Dort werden nur die Zählerstände aktiver Zähler angezeigt, da die App in erster Linie der Erfassung der Daten dient. So wird die vorgehaltene Datenmenge in der App reduziert und auch bei der Übertragung werden Daten gespart. Ich muss aber zugeben: Dieses Konzept st...
von Marco [Moderator]
Montag 18. November 2019, 12:07
Forum: Fragen an das Energiesparkonto Team
Thema: Jahresmeldung an das Finanzamt
Antworten: 1
Zugriffe: 1184

Re: Jahresmeldung an das Finanzamt

Moin! Export der Daten (Zählerstände) als CSV ist möglich. Im jeweiligen Bereich (Strom z.B.) im Abschnitt "Meinen Verbrauch eintragen" den Link "Hier können Sie Daten importieren oder exportieren" klicken und den Export starten. Oder unter "Kontoeinstellungen" alle Daten exportieren. Die CSV kann i...
von Marco [Moderator]
Mittwoch 3. Juli 2019, 07:15
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Thema: App funktioniert bei Huawei nicht mehr
Antworten: 5
Zugriffe: 3539

Re: App funktioniert bei Huawei nicht mehr

Ok, wir haben das Problem gefunden. Ich versuche es zu erklären: Das Modul "Erinnerungen" macht Probleme unter Android 9. Auf manchen Geräten führt das zum Absturz. Auf anderen nicht (z.B. mein Pixel 3a). Es gibt eine neue Version des Moduls. Dafür müssten wir aber das SDK der Entwicklungsumgebung a...
von Marco [Moderator]
Dienstag 2. Juli 2019, 13:06
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Thema: App funktioniert bei Huawei nicht mehr
Antworten: 5
Zugriffe: 3539

Re: App funktioniert bei Huawei nicht mehr

Wir arbeiten dran. Bitte schon mal versuchen, die App über den Taskmanager zu schließen und dann erneut zu öffnen.

Danke!
Marco
von Marco [Moderator]
Dienstag 2. Juli 2019, 12:16
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Thema: App funktioniert bei Huawei nicht mehr
Antworten: 5
Zugriffe: 3539

Re: App funktioniert bei Huawei nicht mehr

Vielen Dank für die Information. Wir schauen uns das an.

beste grüße,
marco
von Marco [Moderator]
Montag 1. Juli 2019, 07:17
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Thema: App funktioniert bei Huawei nicht mehr
Antworten: 5
Zugriffe: 3539

Re: App funktioniert bei Huawei nicht mehr

Wir müssten bitte genauer wissen, was nicht funktioniert. Lässt sich die App noch starten? Dann wäre es gut, wenn sie Problem-melden-Funktion der App nutzen können. Ohne Infos zu Fehler, Gerät, Version des OS usw. können wir eigentlich kaum was machen.

Beste Grüße,
Marco
von Marco [Moderator]
Mittwoch 6. Februar 2019, 09:23
Forum: Allgemeines
Thema: Jahresabrechnung Heizung nicht vergleichbar
Antworten: 4
Zugriffe: 5366

Re: Jahresabrechnung Heizung nicht vergleichbar

Das kommt. Wir arbeiten dran.

Beste Grüße,
Marco
von Marco [Moderator]
Mittwoch 30. Januar 2019, 09:48
Forum: Sonstiges
Thema: Profil editieren
Antworten: 3
Zugriffe: 2286

Re: Profil editieren

Moin,

zum Anpassen des Profils klicke bitte oben auf den Button "Persönlicher Bereich". Dann wähle im Dropdown etwas weiter unten "Profil" aus. Im rechts nebenstehenden Dropdown hast nun weitere Optionen zum Anpassen, z.B. Signatur, Avatar, etc.

Beste Grüße,
Marco
von Marco [Moderator]
Montag 29. Oktober 2018, 13:06
Forum: Updates und neue Feature
Thema: App Update erforderlich für IOS 12.0
Antworten: 2
Zugriffe: 5018

Re: App Update erforderlich für IOS 12.0

Für iOS 12 haben wir ein Update veröffentlicht. Die App sollte wieder laufen.

lg.
Marco
von Marco [Moderator]
Montag 4. Juni 2018, 08:18
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Thema: Fehler beim Versuch, eine Heizabrechnung zu erfassen
Antworten: 3
Zugriffe: 4027

Re: Fehler beim Versuch, eine Heizabrechnung zu erfassen

Guten Morgen!

Ich habe das zur Prüfung an die Kollegen weitergeleitet.

Beste Grüße,
Marco