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von admin
Dienstag 6. Juni 2017, 14:37
Forum: Fehler melden
Thema: Stromrechnungen nicht mehr änderbar
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Re: Stromrechnungen nicht mehr änderbar

Hallo Energiesparer, ja das Update ist raus. HT / NT -Abrechnungen können jetzt wieder gelöscht werden. Zwei Probleme bleiben leider noch: 1. Die Abrechnung müssen chronologisch eingetragen werden. Hier gibt es noch ein Problem mit der Validierung der NT-Zählerstände der Abrechnung. Unser Programmie...
von admin
Dienstag 3. Dezember 2013, 15:32
Forum: Die Regeln fürs Energiesparforum
Thema: Energiesparkonto Forum Richtlinien
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Energiesparkonto Forum Richtlinien

Wir freuen uns auf lebendige, kritische Diskussionen im Forum des Energiesparkontos. Damit dabei ein offenes, faires Gesprächsklima herrscht, gelten für die Teilnahme folgende Richtlinien: 1. Netiquette Seien Sie freundlich, haben Sie mit Neulingen Geduld und verzichten Sie darauf, persönliche Diffe...
von admin
Montag 2. Dezember 2013, 19:36
Forum: Häufige Fragen und Antworten (FAQ)
Thema: Heizwert und Brennwert: Berechnung des Erdgasverbrauchs
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Zugriffe: 6618

Heizwert und Brennwert: Berechnung des Erdgasverbrauchs

Damit im Energiesparkonto verschiedene Energieträger (Fernwärme, Heizöl, Brennholz und ähnliches) besser miteinander verglichen werden können, werden im Konto die Brennwerte in Heizwerte umgerechnet. Weil auf Erdgasrechnungen fast ausschließlich der Energiegehalt / Brennwert angegeben wird, übernimm...
von admin
Freitag 29. November 2013, 19:58
Forum: Häufige Fragen und Antworten (FAQ)
Thema: Ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen.
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Ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen.

Es erscheint die Fehlermeldung: „Diese Logindaten sind ungültig.“ Eine häufige Fehlerquelle ist das Kopieren und Einfügen des Passwortes und / oder der E-Mail-Adresse in die Login-Felder. Dabei kann es manchmal passieren, dass sich beim Kopieren ein Leerzeichen mit einschleicht. Überprüfen Sie desh...
von admin
Freitag 29. November 2013, 19:41
Forum: Häufige Fragen und Antworten (FAQ)
Thema: Auf meiner Gasrechnung ist kein Umrechnungsfaktor angegeben.
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Auf meiner Gasrechnung ist kein Umrechnungsfaktor angegeben.

Wenn auf Ihrer Gasrechnung kein Umrechnungsfaktor angegeben ist, sondern nur die Zustandszahl und der Brennwert, können Sie den Umrechnungsfaktor selbst berechnen. Dieser ergibt sich aus folgender Gleichung: Umrechnungsfaktor = Brennwert x Zustandszahl. Hintergrund: Gemäß den Vorgaben des Deutschen ...
von admin
Freitag 29. November 2013, 19:33
Forum: Häufige Fragen und Antworten (FAQ)
Thema: Wo kann ich den Kontoauszug bestellen oder abbestellen?
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Wo kann ich den Kontoauszug bestellen oder abbestellen?

Wenn Sie in Ihrem Konto mehrere Haushalte oder Gebäude angelegt haben, wählen Sie auf der Überblicksseite zuerst den Haushalt aus, für den Sie die „Kontoauszug-Funktion“ ändern wollen. • Klicken Sie dann auf „Haushalt bearbeiten“. • Scrollen Sie jetzt in dem Formular Haushaltsdaten ganz nach unten. ...
von admin
Freitag 29. November 2013, 19:24
Forum: Häufige Fragen und Antworten (FAQ)
Thema: Warum zeigt mein Kontoauszug keine Bilder und Grafiken an?
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Warum zeigt mein Kontoauszug keine Bilder und Grafiken an?

Der Grund für einen „leeren Kontoauszug“ liegt sehr wahrscheinlich an den Einstellungen Ihres E-Mail-Clients. Hier sehen Sie zum Beispiel eine Anleitung, wie Sie die Einstellungen von Outlook anpassen können, damit Bilder angezeigt werden: Aufheben der Blockierung für das Downloaden von Bildern in O...
von admin
Freitag 29. November 2013, 18:52
Forum: Häufige Fragen und Antworten (FAQ)
Thema: Warum steht im Kontoauszug „Zu wenig Daten vorhanden"?
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Warum steht im Kontoauszug „Zu wenig Daten vorhanden"?

Das Energiesparkonto informiert Sie mit dem Kontoauszug über Ihre aktuellen monatlichen Verbräuche. Diese werden mit den entsprechenden Monatsverbräuchen des Vorjahres verglichen. Wenn Sie für den aktuellen Monat oder den entsprechenden „Vergleichsmonat“ des Vorjahres keine Verbrauchsdaten eingegebe...
von admin
Freitag 29. November 2013, 18:47
Forum: Häufige Fragen und Antworten (FAQ)
Thema: Wie funktioniert ein Zählerwechsel mit der EnergieCheck-App?
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Wie funktioniert ein Zählerwechsel mit der EnergieCheck-App?

Bei einem Zählerwechsel in Ihrem Konto erhält der neue Zähler auch eine neue Signatur. Damit dieser neue Zähler anschließend in der App angezeigt und erkannt wird, müssen Sie sich in der App einmal aus dem Energiesparkonto ausloggen und wieder einloggen. Nachdem Sie dann den entsprechenden Haushalt ...
von admin
Freitag 29. November 2013, 18:32
Forum: Häufige Fragen und Antworten (FAQ)
Thema: Ich bin umgezogen. Was mache ich mit dem Energiesparkonto?
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Ich bin umgezogen. Was mache ich mit dem Energiesparkonto?

Sie können in Ihrem Energiesparkonto mehrere Haushalte oder Gebäude gleichzeitig verwalten. Das bedeutet: Nachdem Sie umgezogen sind, können Sie einfach den neuen Haushalt zu Ihrem Konto hinzufügen. Klicken Sie dazu auf der Überblicksseite den Button "Haushalt hinzufügen +". Den alten Haushalt könne...